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Aviso de privacidad
Solía — estudio creativo, Carlos B. Zetina 153, Colonia Escandón, Ciudad de México.
Qué datos recopilamos
- Reservas y pedidos: tu nombre, correo electrónico y teléfono. Si pides envío, también tu dirección.
- Pagos: los procesa Stripe. Nosotros nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
- Mensajes: lo que nos escribes por el formulario de contacto, por el chat del sitio o por mensaje directo de Instagram, junto con tu nombre de usuario o identificador de esa plataforma.
- Boletín: tu correo, sólo si te suscribes.
Para qué los usamos
Para confirmar tus reservas y pedidos, enviarte información de tu compra, responder a lo que nos preguntas y — si te suscribiste — contarte de nuevas fechas y piezas. Nada más.
No vendemos tus datos ni los compartimos con terceros para publicidad.
El asistente automático
El chat del sitio y las respuestas por mensaje directo de Instagram las genera un asistente automático. Para poder responderte, el contenido de tu conversación se envía a Anthropic, que provee el modelo de lenguaje, y se guarda en nuestra base de datos para dar continuidad a la conversación.
Si el asistente no puede ayudarte, te pedirá tu nombre y correo para pasar la conversación a una persona del estudio.
Con quién los compartimos
Sólo con los servicios que hacen funcionar el sitio: Supabase (base de datos y almacenamiento), Stripe (pagos), Resend (correos transaccionales), Vercel (alojamiento), Anthropic (el asistente) y Meta cuando nos escribes por Instagram.
Cuánto tiempo los guardamos
Los datos de reservas y pedidos se conservan mientras sean necesarios para atenderte y cumplir obligaciones fiscales. Las conversaciones del asistente se guardan para dar seguimiento y puedes pedir que se borren cuando quieras.
Tus derechos
Puedes pedirnos acceder, corregir o eliminar tus datos, o darte de baja del boletín, escribiendo a studio@soliaestudio.mx. Responderemos en un plazo razonable y sin costo.
Para borrar el historial de una conversación de Instagram, escríbenos desde esa misma cuenta o indícanos tu usuario.
Contacto
Cualquier duda sobre este aviso: studio@soliaestudio.mx.